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満を持しての加盟店募集本格スタート！ WEBの相乗効果、多種多彩なメディア戦略で急成長を遂げる「古本市場」のパワー
フランチャイズの基本が、強力なブランド基盤のもとに、FC本部が持つ事業ノウハウの供給を受けることで、加盟店が効率的に収益を生み出すことにあることは言うまでもないが、一方で確固たる事業ノウハウが無いままに、ブランド(看板)だよりで店舗を拡大させているFCが多いことも事実だ。株式会社テイツーが展開するリサイクルショップ「古本市場」は、直営店を61店舗まで先行し、収益モデル、来店促進プラン、店舗設計といったあらゆるノウハウを蓄積し、加盟店に提供できる体制が整ってはじめてフランチャイズ展開に踏み切ったという。「古本市場」急成長の背景には、このFC本部が持つ事業ノウハウが加盟店においても充分に活かされていることにあると言えるだろう。

古本に限らず、ゲームソフト・音楽ソフト・映像ソフトまでを扱う
独自のメディア・コンプレックス戦略が高収益のカギ

「古本市場」といっても、扱う商品はテレビゲーム機、ゲームソフトからDVDなど映像、CDなど音楽ソフトまでの多種多様な娯楽メディアだ。実際に、古本だけを目的とする利用客は20％ほどで、古本と他のメディア購入客が50％にも達するという。
つまり、ゲームソフトやビデオレンタルなどのリピート性の高い商品で集客と客単価を高め、高収益の古本を中心とするリサイクル品で利益をあげるというメディア・コンプレックス戦略が、画期的なビジネスモデルとなっているわけだ。

店舗収益モデルはこちら

多彩な娯楽ソフトが揃う「ワンストップ・ショッピング」の強みに加え、この新品と中古の組み合わせ＝「リサイクル」という時代のニーズが付加されることで、高収益なビジネスモデルが生み出されるこの事業戦略は、異業態店舗とのドッキングも可能にしており、加盟店拡大における大きな原動力になっている。
つまり、新刊書店やレンタルビデオ店における業容拡大はもとより、他のFC展開を行っている法人や既存店舗における業態転換にも柔軟にマッチするというメリットだ。既存の設備などの資源を有効に活かしたいと考えている企業にとって、実に魅力あるビジネスモデルではないだろうか。

消費者ニーズに支えられたリサイクル市場
粗利益率70％の高収益ビジネス

郊外型大型店舗や好立地店舗にあって、古本という業態が何故成立しているのか？
そんな疑問を持つ方が多いのではないだろうか。もちろんメディア・コンプレックス戦略やワンストップ・ショッピングという事業戦略が基盤にあることも事実だが、その背景には、古本の粗利益率が70％以上という実績がある。複雑な流通を通すことなく一般消費者から店頭にて仕入れされる古本が、そのままリフレッシュされ即販売される。つまり仕入れも販売も店頭ですべて完結されるという効率性と合理性が、極めて高い収益を生み出しているわけだ。
リサイクルに対する意識が強まり、また低価格指向が進む今後、メディアリサイクル市場は今後も急成長が確実視される分野であることは間違いないだろう。

リスク低減と収益拡大のIT戦略
徹底したCRM戦略とユニークなクリック&モルタル戦略

古本市場を覗いたことのある方ならお解りだと思うが、古本を買い取る際、カウンターでは実にスピーディに買い取り額を算出している。だからといって大まかな算定基準だけではじいているわけではなく、緻密なデータベースを基に行っているという。買い取りに限らず、店頭での販売管理、在庫管理などが24時間365日のフルサポート体制でシステム管理されており、顧客ニーズを緻密に把握し、適正在庫を実現するCRMシステムが、リスクの低減と収益の拡大を生み出している。

また、古本市場のユニークな戦略がWEB戦略にもみられる。クリック&モルタル戦略だ。古本市場のウェブサイトUBOOKでは、希望商品の入荷情報を電子メールで案内する「入った！メール」、インターネット上で査定ができる「ネットDE査定くん」を実施しており、効果をあげているという。ITを来店促進、顧客満足に具体的に反映したクリック&モルタル戦略の数少ない成功事例といえるだろう。

経験とコツに依存しないデータベースマーケティング
最小リスクで最大利益を生むサポート体制

古本市場では「ふる１かーど」というポイント制カードを発行しているが、これは顧客へのメリット提供はもちろん、「お客様に接近する」ためのツールとして機能している。つまり経験とコツに頼らず、顧客の利用情報を常に把握し、これらの情報を基に店舗運営を実施していくということだ。こうしたCRM戦略、そして直営店で蓄積された様々なノウハウが、FCに加盟する新規店に対し、万全のサポートと安心を生むわけだ。古本市場では、新規出店に際し２ヶ月間の研修を実施しているが、これらの戦略がどのように収益に結びつくのかを実感することができるはずだ。