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| 依頼の中で最も多いのが、「インターネットにつながらない｣という案件ですが、電話だけでは対応できないのが現状です。そのため各社のフリーダイヤルでたらいまわしされる方が多く、DoIt!ステーションにご相談があります。また出張サポートも他人を家に上げることに抵抗があり、成約になかなかつながりません。 |
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| 直接店頭にパソコンをお持込になる方が多くなってきております。スタッフは原因究明等の初期診断から始まる丁寧な対応をいたします。決して技術を押し付けるのではなく、お客様目線での接客サービスを重要視しております。 |
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ビギナー層の増加で初歩的なサポートが増えています。またハード面のトラブルよりも、ウィルスやセキュリティといったソフト面のご相談が多くなってきております。
OSリカバリーやハードディスク交換等の基本的なサポートは、スキルアップ講習会にてマスターしていただきます。（講習料は無料） |
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「ショップ」の強みと「地域の信頼性」、そして全国ネットワークを活かした様々な企業とのアライアンスを推進。自店舗のお客様以外にも、サポート業務を委託します。また、家電デジタル化など目前に迫ったユビキタス社会に対応していきます。 |
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